Câu hỏi thường gặp

STT

Câu hỏi

Trả lời

1

Có quản lý được điện thoại và iPad không?

Không, KidSafe chỉ quản lý được máy tính chạy hệ điều hành Windows.

2

Một license dùng được cho bao nhiêu máy tính?

Mỗi license chỉ dùng cho một máy tính. Nghĩa là nếu muốn quản lý N máy thì cần mua N license.

3

Máy tính hỏng muốn chuyển license sang dùng cho máy tính khác được không?

Được, khi cài đặt trên máy tính khác hệ thống sẽ yêu cầu nhập thêm mã kích hoạt; đây là mã sinh ra khi bạn kích hoạt license lần đầu tiên, dùng để xác nhận bạn đúng là chủ sở hữu của license.

4

Một tài khoản điện thoại (KidSafe Admin) liên kết được bao nhiêu máy tính?

Liên kết được nhiều máy tính (không giới hạn).

5

Nhiều điện thoại cùng quản lý một máy tính được không?

Được, bố/mẹ/ông bà đều có thể cài KidSafe Admin (miễn phí) trên điện thoại của mình để quản lý máy tính của con.

6

KidSafe Admin dành cho phụ huynh có thể dùng được cả trên Android và iOS?

Đúng.

7

Con có gỡ KidSafe hoặc tắt KidSafe trên máy tính đi được không?

Không, phải có mật khẩu mới tắt hoặc gỡ KidSafe được.

8

KidSafe trên máy tính hỗ trợ những trình duyệt nào?

Hỗ trợ tốt nhất trên 3 trình duyệt: Chrome, Microsoft Edge, Coccoc. Còn lại không nên sử dụng trình duyệt Firefox và Opera.

9

Ảnh chụp của KidSafe có làm tốn dung lượng máy không?

Không, trên máy tính ảnh sẽ được tự động xoá sau 7 ngày, trên điện thoại chỉ khi nào phụ huynh xem ảnh chụp thì ảnh mới tải về, sau đó tự xoá.

10

Có chặn được một kênh YouTube không (tức là cho xem một số kênh trên YouTube và chặn một số kênh khác)?

Không, chỉ có thể chặn hoặc mở cả YouTube chứ không chặn mở theo từng kênh được.

11

Có tắt được máy tính từ xa không?

Có.

12

Có thể chặn/mở một trang web bất kỳ được không?

Có, ngoài cơ sở dữ liệu web hệ thống cung cấp sẵn, người dùng có thể tự chặn/mở một trang web bất kỳ.

13

Trong khung giờ lập lịch khoá máy, máy tính bị khoá mà cần mở cho con dùng thì làm thế nào?

Phụ huynh dùng tính năng mở khoá máy tính từ xa của phần mềm KidSafe Admin trên điện thoại.

14

Dùng thử được bao nhiêu ngày?

Dùng thử miễn phí 7 ngày.

15

Gói Premium có giá 500k/năm, ngoài ra có phát sinh chi phí nào khác không?

Phí sử dụng 1 năm là 500K, phí này đã bao gồm bản quyền sử dụng phần mềm, tư vấn, hỗ trợ cài đặt, xử lý lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng. Do đó không phát sinh thêm bất kỳ khoản phí nào khác.

16

Có xuất hoá đơn khi mua license không?

Có.

17

Trường hợp đã cài rồi, mà máy hỏng hoặc đổi thì hỗ trợ như thế nào?

Khi cài lại vẫn sử dụng mã license cũ, hệ thống sẽ huỷ đăng ký trên máy cũ và kích hoạt lại trên máy mới.